Die LEITNER Tele-Assistenz unterstützt bei der Überprüfung der Funktionalität ihrer Seilbahn, sowie bei der schnellen Lösungsfindung. Mit Hilfe der Teleassistenz sieht unser Servicetechniker die Anlage so, als wäre er vor Ort.
Der Betriebszustand der Anlage kann direkt aus der LEITNER Zentrale in Sterzing überprüft werden, um den Betreiber gezielt und schnell bei der Überprüfung der Anlagenfunktionalität bzw. bei der Lösungsfindung zu unterstützen. LEITNER installiert eine industrielle Firewall im Schaltschrank über welche die Anlage ans Internet angebunden wird. Die Verbindung zwischen dem PC des Servicetechnikers und der Anlage wird über eine sichere VPN Verbindung hergestellt, dadurch wird ein unberechtigter Zugriff durch Dritte ausgeschlossen.
Garantierter Support per Fernzugriff auf Anlagenvisualisierung und Ferndiagnose (Voraussetzung ist eine installierte Fernwartungsbox).
Die Verbindung zwischen dem PC des Servicetechnikers und der Anlage wird mit einer von der Firma LEITNER garantierten VPN Verbindung und Firewall hergestellt, dadurch wird ein unberechtigter Zugriff durch Dritte ausgeschlossen. Für den Kunden besteht zusätzlich die Möglichkeit die Fernwartung der Anlage manuell zu deaktivieren um jegliche unerwünschte Verbindung von außen zu unterbinden.
Die Fernwartungsverbindung wird mit dem neuen SKADII von HTI Digital kompatibel sein. Allgemeine Anlagenzustandsinformationen können mittels App oder Webinterface bereitgestellt werden.
Falls notwendig, wird garantiert, dass binnen kürzester Zeit ein spezialisierter Techniker bei Ihnen vor Ort ist.
8 Stunden Gespräch mit mechanischer- und elektrotechnischer Hotline inklusive
Höhere Betriebszuverlässigkeit der Anlage und Reduzierung der Betriebskosten.
Zeitersparnis durch schnelle Fehlererkennung und Behebung.
Die Minimierung der Ausfallzeiten resultiert in der Erhöhung der Verfügbarkeit.
Ersparnis der An- und Abfahrtskosten durch die Vermeidung eines Technikerbesuchs.
Das richtige Ersatzteil kann direkt identifiziert werden.
Professionelle Unterstützung des Betriebspersonals für einen sicheren und reibungslosen Betrieb der Anlage.
Support & Service werden auch außerhalb der üblichen Servicezeiten möglich.
